Cancellare un ordine

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Gentilmente, fornisci il numero d’ordine, nome e cognome. Qui alla maximotostore lavoriamo duramente per processare gli ordini nel minor tempo possibile.
Le richieste di annullamento o modifica che verranno ricevute entro 1 ora dalla ricezione dell’ordine non sono soggette ad alcuna penale. Le richiese di annullamento o modifca che arriveranno dopo 1 ora dalla ricezione dell’ordine, saranno soggette ad una penale del 20% calcolata sul valore degli articoli ordinati.
Perchè Maximotostore applica una penale per cancellare gli ordini? Perchè quando noi rispediamo un articolo alle case produttrici, siamo costretti a pagare nuovamente le spese di spedizione per rispedire la merce più una eventuale penale da parte dei produttori.

Tempi di consegna

La maggior parte degli articol viene spedita velocemente al vostro indirizzo. La disponibilità e i tempi di consegna di ogni articolo, sono mostrati nella pagina prodotto, dopo aver selezionato la taglia e il colore (se necessario).
Il tempo di ricezione dei prodotti è di 4 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì). Se i prodotti non dovessero essere nel nostro magazzino, i tempi di invio approssimativi sono di 13 giorni lavorativi. Se il tempo previsto di invio dovesse cambiare per problemi di stock del fornitore o per qualsiasi altra ragione, ne verrai informato immediatamente per email.
I tempi di consegna sono indicativi, ed in quanto tali, Maximotostore non rimborserà le spese di spedizione o potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi.
La legge prevede che il tempo massimo per evadere un ordine sia di 30 giorni.

Gestione delle consegne

Per ragioni di sicurezza, il corriere ha bisogno di una vostra firma o quella di un vostro convivente, prima di consegnarvi l’ordine.

Per facilitare la consegna, è molto importante fornire un indirizzo dove ci sia sempre qualcuno dalle 09:00 alle 18:00 dal lunedì al venerdì. E’ anche consigliabile fornire un recapito telefonico che potrebbe essere usato dal corriere, qualora abbia difficoltà a recapire il vostro ordine.

Vi chiediamo anche di controllare le condizioni del pacco durante la consegna e di prestare attenzione anche al nostro nastro personalizzato, che dev’essere integro. Qualora il pacco risulti aperto, danneggiato o bagnato, dovete accettare il pacco con diritto di riserva, indicando anche il motivo della riserva (es. pacco aperto). Questo è molto importante, perchè ci consentirà di contestare il danno alla compagnia di spedizione, per avere un rimborso. Se il pacco non viene controllato durante la consegna e non venga accettato con diritto di riserva, non avremo possibilità di tutelarvi e tutelarci nei confronti della compagnia di spedizione.

Soddisfatti o Rimborsati

Difficilmente un nostro articolo non vi piacerà, ma anche se questo accadrà, non vi preoccupate e sentitevi liberi di esercitare il diritto di recesso. Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna.

Molti negozi, chiedono di ricevere una raccomandata per applicare il diritto di recesso ai propri clienti; secondo noi è scorretto, perchè complicano la vita ai loro clienti per evitare che essi esercitano il diritto di recesso. Con noi è molto più facile, basta contattarci tramite email o telefonicamente

Garanzia e prodotti difettosi

I nostri articoli sono nuovi, questo significa che godrete della garanzia di 24 mesi, per un acquisto in tutta tranquillità.

Quando riceverete il vostro ordine, è molto importante conservare la ricevuta fiscale/fattura accompagnatoria che troverete nella busta adesiva portadocumenti, situata esternamente nel collo. Conservate accuratamente questo documento, che vi verrà chiesto in caso di assistenza e garanzia. Naturalmente, affinchè possiamo effettuare una riparazione o sostituzione in garanzia, gli articoli acquistati devono essere utilizzati correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto delle loro destinazioni.

Serve Aiuto?

Potete contattarci alla seguente email info@maximotostore.com per domande relativi ai resi e rimborsi.